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提供技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)支持和疑難問(wèn)題解答；提供設(shè)備的終身維護(hù)；
設(shè)立7×24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn), 實(shí)施24小時(shí)不間斷值班制度，建立快速服務(wù)響應(yīng)機(jī)制；
如出現(xiàn)重要設(shè)備故障，公司派工程師到場(chǎng)解決；偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶(hù)重要機(jī)器故障，工程師在36小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修解決；
實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，第一個(gè)接受問(wèn)詢(xún)或咨詢(xún)?nèi)藛T，確保給出解決方案或途徑；
接受咨詢(xún)?nèi)藛T須用文明用語(yǔ)、規(guī)范用詞，妥善處理客戶(hù)的問(wèn)詢(xún)事項(xiàng)；態(tài)度和藹、不與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)。
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